“苹果”不会告诉你的10件事

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   “我们的客户疲惫不堪。” 即使是苹果最忠实的顾客也会觉得不断地推出新机型很烦人。实际上,当人们购买苹果的最新产品时,该公司已在准备它的换代产品了。当然,新机型有其优点:它们通常更纤 ⑺俣雀欤矣懈喙δ埽绺玫纳阆裢泛透胖实钠聊恢柿俊5飧隼碛刹蛔阋园哺承┦滞方粽诺墓丝汀
b>“当心那款应用软件。”
  红果──作为蓝精灵主要营养来源的虚拟红色水果──听上去可能很便宜,但累积下来的花销也会很可观。马里兰州洛克维尔市的8岁男孩儿麦迪逊·凯用家里的iPad玩“蓝精灵村庄”游戏时,不经意间花了1400美元购买红果。这些游戏可以从AppStore中下载,并且被称为“免费增值版”。它们确实可以免费玩,但在达到某个等级后就要花钱。
  “我们会妨碍你的人际关系。
  根据移动安全公司最近的一项报告,每5个人中就有1个人在做爱后会伸手去拿手机,这是21世纪的人用以代替“事后一支烟”的方式,这足以说明智能手机已经成为人际关系中的第三者。人们会想出各种办法回到自己的私人空间,但是如果在房事后都要查看iPhone,这显然是个问题。
  “用我们的产品你可能要花更多钱。”
  苹果产品不仅比竞争对手的产品更贵,而且使用时花的钱也更多。例如,据晨星分析师迈克尔·霍德尔估计,iPhone用户平均每月的手机账单比其他预付费智能手机用户高10%左右──前者为90美元,而后者为81美元。iPad用户在电子商务网站上花的钱往往也多于其他平板电脑用户。苹果用户为何会如此挥霍?有人说:“iPad感觉就像一家高端商店──等同于虚拟的萨克斯第五大道或巴尼斯。”
  “我们需要另一种变革性产品。”
  升级疲劳并非批评者不喜欢苹果接连推出新产品的唯一原因,还有人说新产品不够新。投资者对苹果的产品线越来越失去耐心,并呼吁另一场科技革命。苹果是时候重塑手机市场了。价格低于649美元的全新苹果手机将是一个良好的开始,649美元是iPhone4S的起始零售价格。其他财力雄厚的科技公司也准备用自己的智能手机与iPhone竞争。
  “iPhone定价过高──即使是与iPad相比。”
  根据苹果在与三星电
[论文网 lunwen.nangxue.com]子公司的专利权官司中提交的报表,苹果公司2010年4月至2012年3月在美国销售的iPhone毛利润率最高为58%,而iPad的利润率只有23%~32%。苹果生产32GB iPhone4S的成本为215美元,不到初始零售价格的1/3。但生产32GB新iPad的成本为375美元,约为其零售价的一半。
  “不要被我们的软式推销愚弄。”
  不久前,卡迈恩·加洛走进加利福尼亚州普莱森顿那家有玻璃门脸的苹果商店,店门口的迎宾人员希望与他的两个孩子谈谈可以在iPad上看的迪士尼电影,这位雇员吸引住两个孩子之后才转向加洛。这个故事说明了两件事:苹果员工知道,如果孩子想要苹果的产品,他们的父母也会想要,而且他们从不向顾客灌输专业术语。他们总是从询问你的生活方式和需求开始。他们从情感上吸引你,因此你很难对他们的产品说“不”。
  “我们的功能落后了。”
  iPhone已推出5年,并经历了几次升级,但是一些人认为iPhone开始过时了。人们经常能看到iPhone用户在星巴克里试着给电池充电。三星的新SIII有可拆卸电池,这让消费者可以随身带着备用电池。此外,粉丝指出,SIII的电力比iPhone足──在3G环境下,SIII的通话时间超过10小时,而iPhone只有8小时。
  “我们会拴住你一辈子。”
  在苹果的“生态系统”上储存电影、音乐和书籍等数字内容可能会拴住客户一辈子。苹果在iCloud虚拟存储系统上提供5GB免费空间有很充分的理由。一旦你进入,就会发现它是一站式商店。苹果的iCloud不同于其他公司的虚拟存储系统的一个关键原因是:它只与其他苹果产品兼容,而谷歌的云服务能和HTC的Thunderbolt、摩托罗拉的Droid或任何使用谷歌操作系统的设备兼容。
  “如果我们搞砸了,粉丝也不会在意。”
  事实上,许多苹果用户即使在苹果公司让他们失望时,仍会保持忠诚。苹果的营销策略也鼓励了这种部落式拥趸。品牌专家和作家林德斯特伦说,该公司介于“童话”和“宗教”之间的遣词用语也有助于激起人们支持该品牌的热情,并让拥护者在苹果受到批评时觉得难过。例如,苹果公司的网站关于其第三代平板电脑的描述是:“iPad是一个神奇的窗口,它让你与所爱的事物之间全无阻隔。”
  (摘自《华尔街日报》)
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