互动式教学在高校电子商务教学中的应用

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作者:管理员。 TAGS:教学,应用,电子商务,高校,学生,
   【摘要】针对电子商务发展的需要,高校可引入互动式教学模式,以期在一定程度上解决电子商务人才培养与市场需求的差距。经过长期的实践与探索,本文提出在电子商务教学中可以有效运用角色扮演、团队作业、作业互阅、创新实验内容、学生间相互PK、课堂十分钟演讲、辩论等多种互动形式,达到激发学生的学习热情,培育学生的创新精神,
提高学生的综合素质与能力的目的。
  【关键词】互动式教学 电子商务 人才培养 创新
  【基金项目】湖北省教育厅教育科学“十二五”规划2011年度课题“电子商务专业(管理应用方向)实践教学体系构建研究”阶段性成果(项目编号2011B172)。
  【中图分类号】G424 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)02-0026-02
  进入21世纪后电子商务活动急剧增加,电子商务正成为国家与国家、国家与企业、企业与企业、企业与个人之间的主要经贸方式与沟通手段。然而,一方面社会对电子商务人才有着巨大的需求,另一方面众多电子商务专业的学生理论知识不扎实,实际操作能力差,就业不理想,这种矛盾凸现出高校在电子商务人才培养环节中的问题,进行高校电子商务教学改革势在必行。
  互动式教学,就是通过营造多边互动的教学环境,在教学双方平等交流探讨的过程中,达到不同观点碰撞交融,进而激发教学双方的主动性和探索性,达成提高教学效果的一种教学方式。采用互动式教学有利于学生树立市场意识、社会意识、开放意识,培养创新精神和职业实践能力。如果在高校电子商务教学中能应用互动式教学模式,必将在一定程度上解决电子商务人才培养中的一些问题,提高学生的创新能力和实践能力。
  (一)电子商务互动教学中的现象
  从电子商务专业互动教学实践的情况来看,有些互动教学的效果不甚理想,具体表现在:
  1.教师教学上的惯性和惰性阻碍了互动式教学的应用。在电子商务应用领域时时刻刻发生着新的案例、不断产生新的模式,这一特点要求电子商务专业教师要具有积极的学习态度、敏锐的观察力和较强的思辨能力。而有些教师习惯了传统注入式,对所教授的课程已形成了较为成熟的条条框框,不愿与时俱进了解前沿信息,不愿深入研究实践中出现的新问题新观念,不愿在教学形式上尝试改变,不能在教学中传递新知识新信息,这种惯性与惰性必然会阻碍互动教学在课堂中的应用。
  2.教师知识储备不足或缺乏应变能力,难以应对互动教学中的一些挑战。在互动教学中,师生平等交流
[论文网 lunwen.nangxue.com],当教师提出问题后,部分涉猎较广,勤于思考的同学,有可能在分析问题的过程中,提出新的问题,这些问题可能会超出教师关注的范围,如果教师知识储备不足,同时又缺乏临场应变能力,就有可能造成课堂教学失控,甚至影响到教师在学生心目的形象,对后续教学带来不利影响。
  3.部分学生消极对待互动教学,或对所讨论的问题缺乏深入思考,从而难以思维碰撞。以课堂提问这种最常见的互动形式为例:提问主要分两类:一类为理论性的问题,能在教材中直接找到答案;一类为应用性的问题,要求学生能以所学理论为基础,创新性地解决实际问题。第一类问题主要用于检查学生的听课状态,第二类问题用于考察学生分析和解决问题的能力。对于第二类问题,部分知识面广、有思考习惯的同学表现活跃,但也有些同学比较沉默,把想法埋在心里,不敢发声交流。这种情况下,提问等互动环节会成为某几个学生的舞台,大多数学生则是旁观状态;此外,也存在着学生思维局限,难以引导出有深度的分析和观点等现象,这就使得互动教学的效果大打折扣。
  (二)电子商务互动教学形式探讨
  互动式教学方法多种多样,各有特点,教师应根据教学内容、教学对象的特点灵活运用。在多年教学中除前述的提问方式外我还尝试过以下互动形式:
  1.角色扮演
  学生往往习惯于从自身角度出发,而不能站在公司、公司管理者的角度去分析问题。因此,在“角色扮演”活动前有必要对学生进行引导。
  在《客户关系管理》这门课程中,为了让学生体验客户投诉处理的技巧,我引入了“角色扮演”这种形式。在“角色扮演”前,我提出问题:(1)作为消费者,在与公司员工起冲突后,考虑向公司进行投诉,会担心遇到什么问题?(2)作为公司员工,在与消费者起冲突后,发现消费者向公司提起投诉,会担心什么?可能会怎样应对?(3)作为公司管理者,在接到客户投诉后,会有哪些考虑?会如何应对消费者和公司内部的这名员工?
  学生在接到问题后,会从多个角度去思考和讨论。在进行充分的讨论后,我给出三类具体情景,由一些自愿参与活动
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